UTM Premium Support\nCan be purchased as an optional upgrade to the UTM Standard Support for 1, 3 or 5 years and offers a 24 hour up front hardware replacement, automatic software updates as well as technical 24x7 support via Sophos support engineers.\n\nSoftware Updates\nAutomatic download and installation of new software releases and pattern updates (with administrator notification).\n\n24h up front\nThe customer sends the defective device to Sophos at their own risk. A replacement unit will be sent out within 24h after notification and receipt of an RMA number at Sophos expense.
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