Descrizione disponibile anche in:

Il modulo Kalliope Call Center, unico modulo opzionale dellofferta Kalliope. permette di aggiungere alle normali funzionalit di KalliopePBX, molteplici servizi avanzati creati appositamente per le realt call-center.

Il modulo Call Center consente di assegnare agli interni i ruoli di Operatore e Supervisor.

Tutte le statistiche relative alle code sono rappresentate real-time su un apposito pannello SW Supervisor incluso nel modulo.

I Supervisor, oltre alle statistiche generali delle code, hanno accesso anche alle statistiche personali di ciascun operatore e allo stato di pausa degli operatori.

Inoltre, i Supervisor hanno la possibilit di effettuare il Join dinamico di un interno su una specifica coda per venire incontro ad esigenze temporanee di sovraccarico sulla coda.

Tra i principali servizi compresi nel modulo, sono di particolare interesse:

• CDR avanzato
• Servizio di Ascolto/Suggerimento/Intrusione
• Prenotazione del posizionamento in coda e richiamata automatica

	Confezione:
	Peso Lordo: 1 Kg Dimensioni Lorde: 100x300x200 mm
	Kalliope - Sito web:http://https://www.kalliope.com/